Termos de uso
Última atualização: 23 de outubro de 2026
A PubliAgora conecta empresas a profissionais de serviços digitais. Os pedidos sem cadastro usam a liberação de contato descrita abaixo. Contratos com pagamento do serviço dentro do site seguem as regras específicas ao final desta página.
Novos pedidos: contato avulso
R$ 5,00 por contato
Nos pedidos que apresentam este modelo, o cliente solicita o serviço gratuitamente e autoriza que até quatro profissionais aprovados recebam seu contato. Cada profissional paga R$ 5,00 pelo acesso, sem depender de escolha prévia do cliente. O contato fica privado até a confirmação do pagamento e não aparece na listagem pública.
A taxa é única por profissional e pedido. Ela não paga o serviço, não garante resposta do cliente e não garante contratação. Orçamento, prazo, execução e pagamento do serviço são combinados diretamente entre as partes, sem comissão adicional do PubliAgora neste modelo.
Pagamentos em andamento reservam uma das quatro vagas. O mesmo profissional não é cobrado novamente para consultar um contato já adquirido. Reservas com pagamento incerto permanecem em conferência até a conciliação ou cancelamento confirmado. Em caso de contato inválido, cobrança indevida ou pedido já indisponível, solicite análise ao atendimento. Estornos confirmados revogam o acesso futuro, sem apagar informações já visualizadas e sem afastar os direitos aplicáveis.
Pedidos anteriores: escolha de proposta
As condições abaixo permanecem apenas para pedidos feitos antes da adoção do contato avulso. O modelo e a taxa aplicáveis aparecem no próprio pedido antes do pagamento.
O envio do pedido é gratuito. Você informa e-mail ou WhatsApp e autoriza atualizações sobre esse pedido. O link recebido confirma que você tem acesso ao contato e permite acompanhar propostas sem uma conta. Guarde o link: quem tiver acesso a ele poderá ver seu pedido e escolher uma proposta.
Profissionais aprovados veem o serviço, objetivo, prazo pretendido e, quando disponível, um resumo revisado pela equipe. A descrição original e seu contato permanecem privados. Antes da liberação do contato, a conversa usa mensagens prontas; o orçamento permite detalhar escopo, valor e prazo, sem contatos, links ou anexos.
Você pode comparar propostas, mas apenas uma é escolhida por pedido. A primeira escolha concluída é mantida. Se o orçamento mudar, você precisa conferir a versão atual antes de escolher.
Taxa de liberação do contato
O profissional escolhido paga uma taxa de 10% do orçamento aceito pelo cliente para liberar o contato. Exemplo: em um orçamento de R$ 1.000,00, a taxa é R$ 100,00. O percentual é apresentado e registrado na proposta; revisões do orçamento antes do aceite recalculam a taxa. Depois do aceite, valor, prazo, escopo e taxa ficam registrados.
O pagamento confirmado libera o contato exclusivamente ao profissional escolhido. A taxa remunera a intermediação e a liberação desse contato; ela não corresponde ao pagamento do serviço. O preço do serviço, sua execução e o pagamento entre cliente e profissional são tratados diretamente entre eles neste fluxo. Não há retenção do valor do serviço, proteção de entrega ou garantia de contratação nesta modalidade.
O cliente autoriza o compartilhamento somente com esse profissional após o pagamento da taxa. Se houver problema no contato ou cobrança, solicite análise à equipe. Estornos confirmados pelo provedor interrompem o acesso ao contato no painel, mas não apagam uma informação já visualizada. A análise de reembolso considera o ocorrido e os direitos aplicáveis.
O rascunho fica neste navegador por até sete dias. O link de acompanhamento vale por até 90 dias a partir do envio. Para corrigir ou pedir exclusão, contate a equipe informando o protocolo. A validade do rascunho ou link não é um prazo de exclusão dos registros de atendimento.
Contratos com pagamento do serviço no site
As regras numeradas abaixo aplicam-se aos contratos em que o cliente paga o serviço dentro do PubliAgora. Esses contratos não recebem a taxa adicional de liberação de contato descrita acima.
1. Como funciona
- O cliente publica um pedido. Profissionais aprovados tiram dúvidas e enviam propostas pelo site.
- O cliente aceita uma proposta. Nasce um contrato com o valor e o prazo combinados.
- O cliente paga pelo site (Pix, boleto ou cartão). O valor fica guardado pela PubliAgora, não vai para o profissional ainda.
- O profissional faz o trabalho e registra a entrega no contrato.
- O cliente aprova a entrega ou pede ajustes. Quando aprova, o valor é liberado para o profissional.
- Os dois se avaliam. Só contratos concluídos no site geram avaliação.
2. Comissão
A PubliAgora fica com 10% do valor do contrato, descontados do repasse ao profissional. Numa proposta de R$ 100,00, o profissional recebe R$ 90,00. O cliente paga exatamente o valor da proposta. A comissão é gravada no contrato no momento do aceite e não muda depois.
3. Prazos
- Pagamento: o cliente tem 7 dias, a partir do aceite da proposta, para pagar. Sem pagamento, o contrato é cancelado e o pedido encerra. O profissional não deve começar o trabalho antes da confirmação do pagamento.
- Aprovação: depois de uma entrega, o cliente tem 7 dias para aprovar, pedir ajustes ou pedir ajuda da equipe. Sem resposta nesse prazo, a entrega é aprovada automaticamente e o pagamento é liberado ao profissional.
- Ajustes: ao pedir ajustes, o contrato volta a “em andamento” e o prazo de aprovação só recomeça quando o profissional registrar uma nova entrega.
4. Devolução do dinheiro
O valor guardado volta integralmente ao cliente quando o profissional cancela, desaparece ou não entrega. Quando cliente e profissional discordam sobre a entrega, qualquer um dos dois pode pedir ajuda da equipe pelo botão no contrato. A equipe decide com base no pedido, na proposta, na conversa e nas entregas registradas no site, e pode liberar o valor ao profissional, devolvê-lo ao cliente ou dividir. Por isso é importante que tudo seja combinado pelo site.
5. Toda a conversa acontece no site
Antes do pagamento ser confirmado, é proibido compartilhar ou pedir telefone, WhatsApp, e-mail, redes sociais ou qualquer outro contato externo, em pedidos, propostas, perfis ou mensagens. Também é proibido propor fechar o trabalho fora da PubliAgora ou sem a comissão.
- Um filtro automático barra esses dados. Cada tentativa barrada fica registrada; na 3ª tentativa em 90 dias a conta é suspensa até a equipe rever.
- Depois que o pagamento de um contrato é confirmado, a conversa daquele contrato libera telefone e e-mail, porque muitos trabalhos precisam deles (um botão de WhatsApp no site, um formulário de contato).
- Quem combina por fora perde toda a proteção: não há pagamento guardado, devolução, mediação nem avaliação. A PubliAgora não se responsabiliza por negócios feitos fora do site.
6. Suspensão
A PubliAgora pode suspender contas que tentem passar contato externo, combinem por fora, fraudem entregas ou aprovações, ou usem o site de forma abusiva. Uma conta suspensa continua vendo seus contratos e recebendo o que tiver a receber, mas não publica pedidos, não envia propostas nem mensagens. A equipe pode reativar a conta após análise.
7. Dados e privacidade
- Para funcionar como combinado, as mensagens trocadas no site passam por um filtro automático e podem ser lidas pela equipe quando há pedido de ajuda, disputa ou suspeita de descumprimento destas regras.
- O pagamento é processado pelo Asaas. CPF ou CNPJ é pedido para emitir a cobrança. A chave Pix do profissional serve só para o repasse e não aparece para ninguém.
- Nome e cidade são visíveis para quem está logado; celular, CPF/CNPJ e chave Pix não.
- Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pela equipe.
8. Responsabilidades
- O profissional responde pela qualidade, prazo e originalidade do que entrega.
- O cliente responde pelo conteúdo que fornece (textos, imagens, marcas) e por ter direito de usá-lo.
- A PubliAgora intermedeia o contato e guarda o pagamento; não é parte do serviço contratado. Ainda assim, ajuda a resolver problemas pelo canal de ajuda dentro do contrato.
9. Mudanças nestes termos
Estes termos podem mudar. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes são avisadas no site. Contratos já fechados seguem as regras da data em que foram aceitos.
Dúvidas sobre estes termos: use a opção “Pedir ajuda da equipe” dentro de qualquer contrato.